KVKK Politikası

1. Kanun Kapsamı

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") hükümleri gereğince, Mersin Halı & Koltuk Yıkama olarak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlememizle ilgili yükümlülüklerimizi açıklamaktadır.

KVKK'nın amacı, kişisel verilerin işlenmesinde özel hayatın gizliliğini korumak, temel hak ve özgürlükleri korumak ve kişisel verileri koruyan kişilerin mağduriyetini önlemektir.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

• Unvan: MERKEZ BÖLGE TEKNİK SERVİS ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: TÖMÜK MAH. 204 SK. NO: 18 A ERDEMLİ / MERSİN
• Telefon: 0555 204 06 33
• E-posta: info@halikoltukyikamamersin.com.tr
• Vergi Dairesi: Erdemli Vergi Dairesi
• Vergi No: 6170909003

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

3.1. Hukuki Nedenler

• Açık Rıza: KVKK m.5/1-a - İlgili kişinin açık rızası
• Kanunlarda Açıkça Öngörülme: KVKK m.5/1-b - Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Gerçek Kişinin Hayat İçin Önemli: KVKK m.5/1-c - Gerçek kişinin hayatı için önemli olması
• Borç Yükümlülüğü: KVKK m.5/1-d - Borç ilişkisinin kurulması veya ifası
• Sözleşme İlişkisi: KVKK m.5/1-e - Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki Yükümlülük: KVKK m.5/1-f - Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Aleniyet: KVKK m.5/1-g - Verinin alenileştirilmiş olması
• İfa Etmek: KVKK m.5/1-h - İfa edilmesinin zorunlu olması
• Meşru Menfaat: KVKK m.5/1-ı - Meşru menfaat için zorunlu olması

3.2. İşlenen Veri Kategorileri

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TCKN (varsa)
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
• Hizmet Bilgileri: Hizmet türü, detayları, tarih
• Finansal Bilgiler: Fiyat, ödeme bilgileri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez verileri
• İletişim Geçmişi: Görüşme kayıtları, mesajlar

4. Veri İşleme Faaliyetleri

4.1. Müşteri Veri İşleme

• Toplama Yöntemi: İletişim formu, telefon, e-posta, WhatsApp
• İşleme Amacı: Hizmet sunumu, müşteri ilişkileri, pazarlama
• Saklama Süresi: Hizmet süresi + 10 yıl
• Paylaşım: Hizmet sağlayıcılar, yasal merciler

4.2. Web Sitesi Veri İşleme

• Toplama Yöntemi: Çerezler, analiz araçları, form gönderimleri
• İşleme Amacı: Web sitesi iyileştirme, kullanıcı deneyimi, güvenlik
• Saklama Süresi: 2 yıl (analitik veriler)
• Paylaşım: Analitik hizmet sağlayıcıları

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

5.1. Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz aşağıdaki yurt içindeki kuruluşlara aktarılmaktadır:

• Ödeme sistemleri ve bankalar
• Lojistik ve taşıma firmaları
• Teknoloji hizmet sağlayıcıları
• Yasal danışmanlık firmaları
• Denetim ve muhasebe hizmetleri

6. Veri Güvenliği Önlemleri

6.1. Teknik Önlemler

• Veri şifreleme (SSL/TLS)
• Güvenlik duvarları
• Antivirüs ve malware koruması
• Erişim kontrol sistemleri
• Veri yedekleme ve kurtarma

6.2. İdari Önlemler

• Personel eğitimi
• Gizlilik sözleşmeleri
• Yetkilendirme matrisi
• Veri işleme politikaları
• Düzenli denetimler

7. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

7.1. Hakların Kapsamı

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi Talep: İşleme amaçlarını öğrenme
• Bilgilendirme: Aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Düzeltme: Eksik/yanlış verileri düzeltme
• Silme: Kanuna aykırı verileri silme
• Müdahale Etme: Otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme
• Kanun Yolu: Zararın giderilmesini talep etme

7.2. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: info@halikoltukyikamamersin.com.tr
• Adres: TÖMÜK MAH. 204 SK. NO: 18 A ERDEMLİ / MERSİN
• Telefon: 0555 204 06 33

8. Politika Güncellemeleri

Bu KVKK Politikası yılda en az bir kez gözden geçirilir ve güncellenir.

9. İletişim Bilgileri

KVKK ile ilgili sorularınız için:

• Veri Sorumlusu: MERKEZ BÖLGE TEKNİK SERVİS ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: TÖMÜK MAH. 204 SK. NO: 18 A ERDEMLİ / MERSİN
• Telefon: 0555 204 06 33
• E-posta: info@halikoltukyikamamersin.com.tr