Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

Bu Gizlilik Politikası, MERKEZ BÖLGE TEKNİK SERVİS ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") olarak web sitemizi, hizmetlerimizi ve dijital platformlarımızı kullanan kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Şirket olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uymayı taahhüt ederiz.

2. Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi
• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi
• Veri İşleme: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir otomatik olmayan şekilde, veri kayıt sisteminin bir parçası olmak kaydıyla işlenmesi
• Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmış olarak ve özgür iradesiyle ifade edilen rıza

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunmak ve web sitemizi işletmek için aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:

3.1. İletişim Bilgileri

• Adınız ve soyadınız
• Telefon numaranız
• E-posta adresiniz
• Adres bilgileriniz

3.2. Hizmet Bilgileri

• Talep ettiğiniz hizmet türü
• Hizmet detayları ve özellikleri
• Tarih ve zaman bilgileri
• Ödeme bilgileri

3.3. Teknik Veriler

• IP adresiniz
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Çerez verileri
• Web sitesi kullanım verileri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Hizmet taleplerinizi karşılamak
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• İletişim ve bilgilendirme
• Fiyat teklifi sunma
• Sözleşme ilişkisi kurma
• Ödeme işlemlerini yürütme
• Hizmet kalitesini artırma
• Müşteri memnuniyetini ölçme
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirme
• İşletme ve strateji geliştirme

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplamaktayız:

• İletişim formları aracılığıyla
• Telefon görüşmeleri sırasında
• E-posta yoluyla
• WhatsApp iletişiminde
• Web sitesi ziyaretleri sırasında
• Çerezler ve benzeri teknolojilerle
• Sosyal medya platformları üzerinden

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirlenen süreler boyunca saklanacaktır. Bu süreler:

• Ticari defter ve kayıtlar için 10 yıl
• Sözleşme ilişkileri için sözleşme süresi + 10 yıl
• Hukuki uyuşmazlıklar için ilgili dava zamanaşımı süresi
• Diğer hukuki yükümlülükler için ilgili mevzuatta belirtilen süreler

Sürelerin sonunda, kişisel verileriniz ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak imha edilecektir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşabiliriz:

7.1. Hukuki Zorunluluklar

• Mahkeme kararıyla
• Adli makamların talebiyle
• İlgili mevzuat hükümleri gereğince

7.2. Hizmet Sağlayıcılar

• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Lojistik firmaları
• Teknoloji hizmet sağlayıcıları
• Yasal danışmanlık hizmetleri

7.3. İzinli Paylaşım

• Açık rızanızla
• Yasal temsilciniz aracılığıyla
• Kanunla yetkilendirilmiş kişi aracılığıyla

8. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirleri almaktayız:

• Teknik ve idari güvenlik önlemleri
• Yetkisiz erişim engelleme
• Veri şifreleme ve koruma
• Personel eğitimi ve bilinçlendirme
• Güvenlik denetimleri
• Veri ihlal bildirim prosedürleri

9. KVKK Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını öğrenme
• Bilgilendirme Hakkı: Yurt içinde veya yurt dışına aktarılan kişisel verilerin bilgisini alma
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Kanunların gerektirdiği durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini isteme
• Müdahale Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanun Yolu Hakkı: Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Haklarınızı Kullanma

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

• Adres: TÖMÜK MAH. 204 SK. NO: 18 A ERDEMLİ / MERSİN
• Telefon: 0555 204 06 33
• E-posta: info@halikoltukyikamamersin.com.tr

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

11. Çerez Politikası

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

13. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için:

• Unvan: MERKEZ BÖLGE TEKNİK SERVİS ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: TÖMÜK MAH. 204 SK. NO: 18 A ERDEMLİ / MERSİN
• Telefon: 0555 204 06 33
• E-posta: info@halikoltukyikamamersin.com.tr
• Web Sitesi: www.halikoltukyikamamersin.com.tr

14. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası yayınlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.