Hizmet Sözleşmesi

1. TARAFLAR

HİZMET SAĞLAYICI:

• Unvan: MERKEZ BÖLGE TEKNİK SERVİS ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: TÖMÜK MAH. 204 SK. NO: 18 A ERDEMLİ / MERSİN
• Telefon: 0555 204 06 33
• E-posta: info@halikoltukyikamamersin.com.tr

HİZMET ALAN:

Bu sözleşmede "Müşteri" olarak anılacaktır. Müşteri'nin kimlik ve iletişim bilgileri hizmet kaydı sırasında alınmaktadır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı'nın Müşteri'ye sunacağı profesyonel temizlik hizmetlerinin şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. HİZMET KAPSAMI

3.1. Sunulan Hizmetler

• Halı Yıkama: Makine halıları, el dokuması halılar, yolluk halılar
• Koltuk Yıkama: Kumaş koltuklar, deri koltuklar, berjerler
• Yatak Yıkama: Yatak temizliği, leke çıkarma
• Sandalye Yıkama: Masa sandalyeleri, ofis sandalyeleri
• Stor Perde Temizliği: Kumaş stor perdeler, jaluziler
• Paket Hizmetler: Birden fazla ürün için indirimli paketler

4. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ

4.1. Hizmet Süresi

• Halı Yıkama: 24-48 saat içinde teslim
• Koltuk Yıkama: 4-6 saat kuruma süresi
• Yatak Yıkama: 6-8 saat kuruma süresi
• Sandalye Yıkama: 2-4 saat kuruma süresi
• Stor Perde: 24-48 saat içinde teslim

5. ÜCRETLENDİRME

5.1. Fiyatlandırma

• Fiyatlar ürün türüne, boyutuna ve kirlilik durumuna göre belirlenir
• Keşif sonrası kesin fiyat teklifi sunulur
• Paket hizmetler için indirim uygulanır
• Kampanya ve indirimler geçerlidir

6. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri

• Sözleşmeye uygun hizmet sunmak
• Profesyonel ve hijyenik temizlik yapmak
• Belirlenen sürede hizmeti tamamlamak
• Müşteri malına zarar vermemek
• Gerekli güvenlik önlemlerini almak

7. GARANTİ VE SORUMLULUK

7.1. Hizmet Garantisi

• Memnuniyet Garantisi: 7 gün içinde memnun kalmazsanız ücretsiz düzeltme
• Leke Garantisi: Çıkarılamayan lekeler için ödeme iadesi
• Hasar Garantisi: Hizmet kaynaklı hasarlarda tam sorumluluk

8. İPTAL VE İADE

8.1. İptal Şartları

• Hizmet Öncesi: 24 saat öncesinden ücretsiz iptal
• 24 Saat Öncesi: %50 iptal ücreti
• Hizmet Başladıktan Sonra: Ücret iadesi yapılmaz

9. GİZLİLİK

• Müşteri bilgileri gizli tutulur
• Üçüncü kişilerle paylaşılmaz
• KVKK hükümlerine uyulur

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. Çözüm Yöntemleri

• İlk Adım: Taraflar arasında diyalog
• İkinci Adım: Yetkili yönetici ile görüşme
• Üçüncü Adım: Tüketici hakem heyeti
• Son Adım: Mahkeme yolu

11. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sözleşme ile ilgili sorularınız için:

• Adres: TÖMÜK MAH. 204 SK. NO: 18 A ERDEMLİ / MERSİN
• Telefon: 0555 204 06 33
• E-posta: info@halikoltukyikamamersin.com.tr